Las reservas de más de 5 habitaciones pueden estar sujetas a condiciones diferentes y suplementos adicionales.

Solo se puede acceder al Belmond Sanctuary Lodge utilizando el servicio público de colectivo que parte desde la estación de tren de Aguas Calientes (Machu Picchu). El billete de ida y vuelta en colectivo debe adquirirse en la taquilla de Consettur situada en la estación. Los autobuses salen cada 20 minutos entre las 05:30 y las 15:30. No hay taxis desde Aguas Calientes hasta la ciudadela de Machu Picchu.

De acuerdo con la legislación fiscal local, los ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú) deberán abonar un adicional adicional del 18%. Para quedar exentos del pago de este adicional del 18% en concepto de IVA, los huéspedes deberán presentar una copia de la tarjeta de inmigración y del pasaporte. Es imprescindible presentar ambos documentos para poder acogerse a la exención del pago. De lo contrario, los huéspedes deberán abonar el adicional indicado. Este adicional es aplicable en caso de habitaciones compartidas por huéspedes exentos de dicho pago y huéspedes que sí deben abonarlo.

Los huéspedes extranjeros en estadía de negocios que soliciten una factura impresa también están obligados a abonar el adicional del 18%, independientemente de la duración de su estadía en Perú. Dicho adicional no se incluye de forma automática en el importe total de la reserva.

De acuerdo con las nuevas disposiciones vigentes, a partir del 17 de abril de 2021 (DS No. 005-2021-MINCETUR): para el ingreso de menores acompañados por uno o ambos progenitores, es obligatorio llevar el pasaporte o documento de identidad del menor. También es obligatorio presentar en el hotel el certificado de nacimiento, así como el pasaporte o documento de identidad del progenitor acompañante, según proceda.

De conformidad con la legislación peruana (Ley n.º 28194), no se aceptan pagos en efectivo por un importe igual o superior a 2.000 PEN o 500 USD. Los importes en estas divisas deben abonarse mediante tarjeta de crédito u otros medios aprobados por el hotel y la legislación peruana. Los pagos no pueden hacerse en divisas diferentes.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Los huéspedes menores de 18 años solo pueden hacer el check-in si están acompañados por su padre, madre o tutor legal.