El Mercure Almaty City Center es troba a Almaty, a prop de diversos llocs d'interès, i disposa d'aire condicionat. L'hotel està situat a 1,2 km de la mesquita central d'Almaty, a 15 minuts a peu de la catedral de l'Ascensió i a 1,3 km del parc de Gvardeytsev-Panfilovtsev. A més, hi ha WiFi gratuïta a totes les instal·lacions. Les habitacions de l'hotel presenten un disseny únic inspirat en la cultura local i l'art tradicional. Totes les unitats disposen de TV de pantalla plana amb canals per cable i bany privat amb bidet, articles de bany gratuïts i assecador. També inclouen escriptori i bullidor d'aigua. Cada matí, se serveix un esmorzar continental. El restaurant a la carta ofereix cuina local i internacional i la sala de bufets presenta sostres alts i finestres panoràmiques. El bar del vestíbul serveix cafè acabat de fer i còctels. A l'hotel hi ha 4 sales de conferències. A més, els clients poden accedir de manera gratuïta a l'spa del terrat i a la zona de fitness. La recepció obre les 24 hores i el personal parla anglès i rus. La pista de gel de Medeu està situada a 15 km del Mercure Almaty City Center. L'aeroport internacional d'Almaty es troba a 30 minuts amb cotxe de l'hotel, mentre que l'estació de trens d'Almaty és a només 12 minuts a peu.