Se ruega indicar el sexo de cada uno de los huéspedes en el apartado de pedidos especiales del formulario de reserva para que el hotel pueda preparar artículos de aseo específicos para hombres y mujeres.

El alojamiento ofrece un recorrido gratuito por Shirakawago todos los días. Para más información, los huéspedes deberán ponerse en contacto con el hotel.

Se informa de que no hay instalaciones de baño/ducha en el alojamiento. Hay un baño público llamado Shirakawa-go no Yu ubicado a 1 minuto a pie. Los huéspedes que se alojen recibirán un cupón gratuito para usar este baño público.

Los huéspedes deben informar a la propiedad de su modo de transporte hasta el mismo.

Si los huéspedes llegan a la parada de colectivo de Shirakawago, el alojamiento puede proporcionarles servicio gratuito de recogida en el centro de información turística, cerca de dicha parada de colectivo.

Los huéspedes deberán abonar un adicional por el servicio de calefacción por noche durante la temporada de invierno, desde el 20 de noviembre hasta el final de marzo todos los años.

Informá a Shiroyamakan con antelación tu hora estimada de llegada. Para hacerlo, podés usar el apartado de pedidos especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Para cenar en la propiedad se debe hacer el registro de entrada antes de las 17:00:00. Si realizas el registro de entrada después de esta hora, puede que no te sirvan la cena y que no te reembolsen lo que hayas pagado por ella.