杭州索菲特西湖大酒店坐落在美麗的西湖畔，提供享有迷人美景的現代客房，設有室內游泳池、SPA 中心和 2 家餐廳，並可使用免費 WiFi。 飯店距離龍翔橋地鐵站步行 10 分鐘，距離浙江美術館 10 分鐘車程，距離武林廣場 15 分鐘車程，距離杭州東站 25 分鐘車程，距離杭州蕭山國際機場 40 分鐘車程。 杭州索菲特西湖大酒店的客房裝潢典雅，設有落地窗。所有客房均配備平面電視和沏茶／咖啡沖泡用具。奢華的大理石衛浴設有頂噴淋浴設施。 飯店設有會議設施和商務中心，並提供外幣兌換服務。其他便利措施包括客房服務、行李寄存服務及保險箱。 香榭麗全日候餐廳供應各種法式料理和中式佳餚；湧金閣中餐廳供應道地杭州美食。埃菲爾酒吧雪茄吧供應爽口飲料。屋頂空中花園享有一覽無遺的美麗西湖景。 杭州索菲特西湖大酒店正致力於減少使用一次性塑膠包裝的盥洗用品。