A Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake legtöbb szállásáról a hagyományos kínai kertre nyílik kilátás. A szálloda a varázslatos Nyugati-tó északnyugati sarkában található. A Nyugati-tói Improvizációs Színház 10 perces sétára látogatható. Hangcsou pályaudvara 20 perc alatt, a Hangcsou Hsziaosan nemzetközi repülőtér pedig 50 perc alatt közelíthető meg autóval. A szobák hagyományos kínai virágokkal és madarakkal kifestett, szatén hímzésekkel rendelkeznek. A hangszigetelt szobákban szőnyegpadló, karosszékek, kanapé, íróasztal, éjjeliszekrény és síkképernyős TV találhatók. A saját fürdőszobában kád, esőzuhannyal ellátott külön üveg zuhanyfülke, valamint tágas mosdó biztosított TV-vel. A szálloda fedett medencét, tárgyaló- és bankett-termet, gyógy-és wellnessközpontot, valamint a szobákban és az étkezőkben ingyenes wifit kínál. A szálláshely concierge-csapata kirándulások szervezésében és jegyvásárlásban nyújt segítséget. Az éjjel-nappali recepción poggyászmegőrző és pénzváltó is igénybe vehető. Gyermekes családok számára játszótér és gyermekfelügyelet biztosított. A vendégek a napozóteraszon is lazíthatnak. A város felfedezéséhez kerékpárok állnak rendelkezésre. A szállodában 2 helyszíni étterem működik. A Jin SHA étterem hangcsoui, sanghaji és kantoni fogásokat kínál, a WLB étteremben pedig kontinentális ételeket szolgálnak fel. Délutáni tea és koktélok a lobbi lounge-ban fogyaszthatók.