Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake asub kauni Xi Hu järve loodenurgal ning enamikust majutusruumidest avaneb vaade traditsioonilisele Hiina aiale. Väliteater, kus etendub Impression West Lake, jääb hotellist Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake umbes 10-minutilise jalutuskäigu kaugusele. Hangzhou raudteejaam on ligikaudu 20-minutilise autosõidu kaugusel, Hangzhou Xiaoshani rahvusvaheline lennujaam jääb umbes 50-minutilise autosõidu kaugusele. Tubade kujunduses on kasutatud satiinist tikandeid, millel on kujundatud traditsioonilisi Hiina lilli ja linde. Helikindlates tubades on vaipkattega põrand, tugitool, diivan, kirjutuslaud, öökapp ja lameekraaniga televiisor. Privaatses vannitoas on vann, eraldi klaaskabiiniga vihmadušš ja suur tualettlaud koos televiisoriga. Kohapeal on sisebassein, koosoleku- ja banketiruumid, spaa, tervisekeskus ning WiFi-ühendus, mis levib kõigis tubades ja söögikohtades. Hotelli lisateenuste pakkujad aitavad külalistel broneerida ekskursioone ning olemas on piletite müügipunkt. Vastuvõtt on avatud ööpäev läbi ning pakub soovi korral pakihoidu ja valuutavahetust. Lastega peredele teevad peatumise mugavamaks mänguväljak ja lapsehoiuteenused. Pärast pikka reisi saab päikeseterrassil lõõgastuda. Külalised, kes soovivad ise linnaga tutvuda, saavad kasutada jalgrattaid. Einestada saab hotelli 2 restoranis. Restoran Jin Sha pakub Hangzhou, Shanghai ja Kantoni kööki ning söögikohas WLB serveeritakse kontinentaalseid toite. Fuajee-lounge'is saab nautida pärastlõunateed ja kokteile.