El nom del titular de la reserva ha de coincidir amb el nom del titular de la targeta de crèdit.

D'acord amb la llei federal 8.069/1990 del Brasil, els nens menors de 18 anys només poden fer el check-in als hotels si van acompanyats dels pares o d'un adult autoritzat. Si el menor va acompanyat d'un adult que no és cap dels seus pares, cal presentar una autorització per escrit perquè el menor es pugui allotjar a l'hotel. Aquesta autorització ha d'estar signada davant de notari pels 2 pares i s'ha de presentar juntament amb les fotocòpies compulsades dels documents d'identitat dels pares.

Els nens menors de 18 anys també han de presentar un document d’identitat amb fotografia vàlid per confirmar la seva identitat i la dels seus pares. Cal presentar aquest document encara que el menor vagi acompanyat dels pares. Si el menor només va acompanyat d'un dels pares, cal presentar una autorització signada davant notari pel pare absent i una còpia compulsada del document d'identitat d'aquest.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

L'aparcament té poques places i està subjecte a la disponibilitat.

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament està prenent mesures per protegir la seguretat dels clients i empleats. Per aquest motiu, pot ser que alguns serveis i equipament es vegin reduïts o que no estiguin disponibles.