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Bonjour, Je fais suite à mes nombreuses réclamations concernant le logement que nous avions réservé et demeure toujours dans l’attente de votre réponse concernant un remboursement. Pour mémoire, nous nous sommes présentés le jour de la réservation pour prendre possession du logement. Environ 1h30 avant, nous avions été contactés par téléphone par l’établissement qui nous informait que le logement n’avait pas été nettoyé !!!! Ils nous proposaient soit de prendre le logement en l’état, soit d’être relogés dans un autre établissement, le Varais. Nous avons visité le logement réservé et son état de saleté et de dérangement n’était pas acceptable. Je tiens à votre disposition des photos datées du logement, ainsi que le ticket d’entrée au parking qui prouve que nous nous sommes bien présentés le jour de la prise de la réservation.. La proposition de relogement n’était pas acceptable car dans une résidence ne proposant pas du tout les mêmes prestations et des logements qui font plus penser à un HLM qu’à une résidence de vacances. Aucune autre proposition ne nous a été formulée, quand bien même avec une différence de prix à la hausse que nous aurions étudiée. Les deux propositions étant inacceptables, nous n’avons pas eu d’autre choix que de trouver un logement nous-même, ailleurs, que nous avons payé en sus de celui que nous avions réservé auprès de votre établissement et qui AURAIT DÛ ÊTRE PRÊT à nous accueillir. Il va sans dire que VOTRE RESPONSABILITÉ est TOTALEMENT ENGAGÉE dans cette affaire, dans la mesure où la prestation n’a pu être assurée DE VOTRE FAIT, car le logement n’avait pas été préparé pour nous recevoir. Je vous enjoint vivement à me répondre, faute de quoi j’engagerai les procédures prévues par la loi en matière de défaut d’exécution de contrat. Je me tiens à votre disposition Très cordialement,

Les équipements , la décoration et l’emplacement

Relais motard, conçu pour les motards. Moto abrité, de la place pour circuler dans l hôtel avec les casque valise etc. Très bon accueil, très bien situé. Parfait après une journée de roulages

- Chambre propre, spacieuse et confortable - Chaleureux et familial - Personnel très sympa (notamment la réception) - Nous a laissés faire le check out tardif d'une des chambres sans surcoût - Petit spa sympa et peu fréquenté => Nous avons eu une super expérience au global et reviendrions volontiers !

Le côté chalet, l’avantage de partir directement ski au pied, le sauna

Repas et petit déjeuner excellent. Chambres confortables personnel professionnel et très accueillant.

Un super séjour en chambre famille avec 2 ados et nos 2 chiens. Le personnel est adorable, la qualité des prestations (ménage, restauration, bar, loc de ski) Tout est fait pour qu’on passe le meilleur des séjours Merci

L emplacement pres de la gare et du funiculaire, le calme et le personnel tres gentil qui nous appelé rapidement pour nous prevenir qu on avait oublié les doudous de mon fils

Accueil chaleureux très bon établissement je recommande