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Que estaba en el mismo centro

Pésima gestión por parte de este hotel con mi reserva. Mi pareja y yo decidimos realizar la reserva en este alojamiento el mismo día de estadía porque admiten animales. En la información que tienen en Booking indican que hay que avisar que se viaja con perros pero que no tiene un coste adicional. Me llamaron por teléfono a las 21:00pm para indicarme que cada perro (tengo dos caniches enanos) era un suplemento de 15€. Es decir, la reserva pasó de ser de 65€ a 95€. Mi pareja y yo decidimos cambiar nuestra ruta de viaje, y alojarnos en un establecimiento que si tuviera clara sus políticas con respecto al alojamiento de animales. Nos llamaron nuevamente más tarde para indicarnos que podíamos alojarnos por el precio inicial en su hotel, a lo cual les indicamos que se lo agradecíamos pero que ya teníamos reserva en otro lugar. Entonces, nos indicaron que estaba bien pero que teníamos que cancelar la reserva nosotros en Booking, a lo cual respondí que eso no era posible, debido a que había sido fallo del hotel, no nuestro, y que nosotros, evidentemente ante tal situación y hora (22:00pm) ya teníamos otro lugar. Tras debatir por teléfono, indicaron de forma poco amable que procederían a la cancelación de la reserva en Booking. Han pasado tres días, y en Booking la reserva aparece como “COMPLETADO”, nunca cancelaron cómo si dijeron que harían. Tampoco han dado respuesta al servicio de ayuda de Booking con quienes me puse en contacto. Para mi es una falta de confianza y transparencia absoluta, y da la impresión de que se querían aprovechar del viajar con animales de compañía, tratando de sacar 30€ más cuando ni siquiera indican en su perfil de Booking que se cobrará suplemento (al menos a fecha de 30/03/2024). Por último, se indica en la reserva que se paga en el alojamiento, pero a mi aún me tienen retenido el importe en el banco. Experiencia nefasta.

La habitación y la comodidad de la cama, con colchones grandes. La neverita funcionaba bien. Habitación renovada y decoración actual.

el sitio esta bien, hay parcamiento, dan desayunos y comidas, todo bien,

Limpio,silencioso, fácil scceder

amabilidad del dueño

Todo muy limpio, acogedor.Paqui muy amable y con muchos detalles nos dejó aqua Coca-Cola bollería café no falto de nada.

La casa está llena de detalles, bonita, acogedora, con suficientes baños para un gran grupo y con buena comunicación con la dueña